Формализация ИТ процессов с использованием ITIL/ITSM практики

Выгоды от использования ITIL/ITSM :

• Содействие росту бизнеса  с сохранением управляемости
• Формализация ключевых ИТ процессов
• Уменьшение времени простоя бизнес-процессов
• Улучшение способности к изменениям
• Создание базы ИТ документации
• Повышение компетенции персонала ИТ
• Увеличение эффективности работы персонала ИТ
• Уменьшение рисков существенных сбоев
• Уменьшение рисков потери информации
• Уменьшение рисков остановки бизнеса

Схема внедрения ITIL/ITSM